Informativa sulla privacy
Benvenuto su Novalente.
La tua privacy è importante per noi. In Novalente, vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e piacevole, proteggendo allo stesso tempo i tuoi dati personali con attenzione e trasparenza.
Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, perché li trattiamo, con chi potremmo condividerli e quali diritti hai in relazione ai tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto, ci contatti o utilizzi i nostri servizi.
Utilizzando il nostro sito web o acquistando da Novalente, confermi di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy.
Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito Novalente è:
Nome commerciale: Novalente
Nome della società: Constructus B.V.
Partita IVA: NL865527490B01
Numero aziendale: 91015715
Indirizzo aziendale: Lunetstraat 70, 4814AL Breda, Nederland
Email: info@novalente.it
Numero di telefono: +39 800 727 404
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo email info@novalente.it.
A chi si applica questa Informativa sulla Privacy
Questa Informativa sulla Privacy si applica agli utenti e ai clienti che visitano il nostro sito web, effettuano un ordine, compilano un modulo di contatto, si iscrivono a comunicazioni promozionali, interagiscono con il nostro servizio clienti o utilizzano qualsiasi servizio offerto da Novalente.
Il nostro sito è rivolto al mercato italiano e i nostri prodotti sono destinati ai clienti in Italia.
Quali dati personali raccogliamo
Quando utilizzi il nostro sito o acquisti da Novalente, potremmo raccogliere diversi tipi di dati personali, in base al modo in cui interagisci con noi.
Dati forniti direttamente da te
Potremmo raccogliere dati personali che ci fornisci volontariamente, tra cui:
Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo di spedizione
Indirizzo di fatturazione
Informazioni relative all’ordine
Messaggi inviati tramite il modulo di contatto
Richieste inviate al servizio clienti
Preferenze relative ai prodotti o alla comunicazione
Questi dati sono necessari per gestire gli ordini, consegnare i prodotti, rispondere alle tue richieste e offrirti un servizio clienti più preciso e utile.
Dati relativi agli ordini
Quando effettui un acquisto su Novalente, raccogliamo informazioni necessarie per elaborare e completare l’ordine, come:
Prodotti acquistati
Taglia, modello o variante selezionata
Importo dell’ordine
Metodo di pagamento utilizzato
Stato dell’ordine
Informazioni di spedizione
Cronologia degli acquisti effettuati sul nostro sito
Utilizziamo questi dati per confermare l’acquisto, preparare l’ordine, gestire la spedizione, fornire assistenza post-vendita, elaborare eventuali resi o rimborsi e mantenere registrazioni amministrative corrette.
Dati di pagamento
I pagamenti effettuati sul nostro sito vengono gestiti tramite fornitori di pagamento sicuri. Novalente non conserva direttamente i dati completi della tua carta di pagamento.
Potremmo ricevere e conservare informazioni limitate relative al pagamento, come conferma dell’avvenuto pagamento, importo pagato, valuta, data della transazione e metodo di pagamento utilizzato. Queste informazioni ci aiutano a gestire correttamente gli ordini, prevenire frodi e adempiere agli obblighi contabili.
Dati raccolti automaticamente
Quando visiti il nostro sito web, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente tramite strumenti digitali, cookie o tecnologie simili.
Questi dati possono includere:
Indirizzo IP
Tipo di dispositivo utilizzato
Tipo di browser
Sistema operativo
Pagine visitate
Prodotti visualizzati
Tempo trascorso sul sito
Azioni effettuate sul sito
Data e ora della visita
Fonte di traffico, come motore di ricerca, annuncio o link esterno
Queste informazioni ci aiutano a migliorare il sito, comprendere come i visitatori interagiscono con Novalente, ottimizzare la navigazione e offrire un’esperienza più fluida.
Dati raccolti tramite comunicazioni
Se ci contatti tramite email, telefono o modulo di contatto, potremmo conservare le informazioni contenute nella comunicazione, inclusi il tuo nome, indirizzo email, numero d’ordine, messaggio e qualsiasi dettaglio necessario per rispondere alla richiesta.
Utilizziamo questi dati per offrirti assistenza, risolvere eventuali problemi, migliorare il nostro servizio e mantenere una cronologia utile delle comunicazioni con i clienti.
Perché trattiamo i tuoi dati personali
Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base legale valida e una finalità chiara.
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
Elaborare e gestire gli ordini
Consegnare i prodotti acquistati
Comunicare aggiornamenti sull’ordine
Rispondere a domande e richieste di assistenza
Gestire resi, cambi e rimborsi
Verificare pagamenti e prevenire frodi
Migliorare il sito web e l’esperienza di acquisto
Personalizzare l’esperienza cliente quando possibile
Inviare comunicazioni promozionali, se hai fornito il consenso
Analizzare le prestazioni del sito e delle campagne pubblicitarie
Rispettare obblighi fiscali, contabili e legali
Proteggere i diritti, la sicurezza e l’integrità di Novalente, dei clienti e del sito web
Il nostro obiettivo è utilizzare i dati in modo responsabile, proporzionato e sempre collegato a una finalità concreta.
Base giuridica del trattamento
In base alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, possiamo trattare i tuoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto, quando il trattamento è necessario per elaborare un ordine, consegnare un prodotto o fornire assistenza legata a un acquisto.
Obbligo legale, quando dobbiamo conservare informazioni per motivi fiscali, contabili o normativi.
Consenso, quando scegli volontariamente di ricevere comunicazioni promozionali o accettare determinati cookie non essenziali.
Legittimo interesse, quando trattiamo dati per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, proteggere il sito o rispondere alle richieste dei clienti, sempre nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà.
Come utilizziamo i dati per gli ordini e la spedizione
Quando acquisti un prodotto Novalente, utilizziamo i dati personali necessari per preparare e spedire il tuo ordine in Italia.
Questo include il tuo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, email e dettagli dell’ordine. Queste informazioni possono essere condivise con partner logistici o corrieri solo nella misura necessaria per consegnare il pacco correttamente.
Utilizziamo inoltre il tuo indirizzo email per inviarti conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni importanti relative al tuo acquisto.
Come utilizziamo i dati per il servizio clienti
Se hai bisogno di supporto, utilizziamo le informazioni che ci fornisci per comprendere la tua richiesta e risponderti nel modo più utile possibile.
Ad esempio, potremmo utilizzare il numero d’ordine, l’indirizzo email o le foto inviate per verificare un prodotto, gestire un reso, controllare una spedizione o assisterti in caso di articolo errato o danneggiato.
Comunicazioni promozionali e marketing
Se scegli di iscriverti alle nostre comunicazioni promozionali, potremmo inviarti aggiornamenti su prodotti, novità, offerte, promozioni e contenuti relativi allo stile estivo Novalente.
Riceverai comunicazioni promozionali solo quando previsto dalla legge e, quando necessario, sulla base del tuo consenso.
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle email promozionali o contattandoci all’indirizzo info@novalente.it.
Anche se annulli l’iscrizione alle comunicazioni promozionali, potremmo comunque inviarti comunicazioni essenziali relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi o obblighi legali.
Pubblicità e strumenti di analisi
Potremmo utilizzare strumenti di analisi e pubblicità, inclusi servizi di terze parti, per comprendere meglio le prestazioni del nostro sito e delle nostre campagne promozionali.
Questi strumenti possono aiutarci a:
Capire quali pagine sono più visitate
Analizzare il comportamento generale degli utenti sul sito
Migliorare la qualità dei contenuti e dell’esperienza di acquisto
Misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie
Mostrare contenuti o annunci più pertinenti, quando consentito
L’utilizzo di cookie o strumenti simili per finalità non essenziali avverrà secondo le impostazioni di consenso disponibili sul sito, quando applicabile.
Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente, migliorare la navigazione, ricordare preferenze, analizzare l’utilizzo del sito e supportare attività pubblicitarie.
I cookie possono essere:
Cookie tecnici o necessari, utili per il funzionamento del sito, del carrello, del checkout e delle impostazioni essenziali.
Cookie analitici, utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito.
Cookie di marketing, utilizzati per supportare campagne pubblicitarie e contenuti promozionali più pertinenti.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, ti verrà chiesto di fornire il consenso per l’utilizzo di cookie non essenziali. Puoi gestire o modificare le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni disponibili sul sito o tramite le impostazioni del tuo browser.
Condivisione dei dati personali
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Potremmo condividere i tuoi dati personali solo quando necessario e in modo proporzionato con soggetti che ci aiutano a gestire il nostro sito e i nostri servizi.
Questi soggetti possono includere:
Fornitori di piattaforme e-commerce
Fornitori di pagamento
Corrieri e partner logistici
Fornitori di servizi email
Fornitori di assistenza clienti
Fornitori di analisi del sito
Partner pubblicitari, quando consentito
Consulenti professionali, fiscali, legali o contabili
Autorità competenti, quando richiesto dalla legge
Quando condividiamo dati con fornitori esterni, lo facciamo solo per finalità specifiche e con l’obiettivo di proteggere le informazioni personali dei nostri clienti.
Trasferimenti internazionali di dati
Poiché alcuni fornitori di servizi digitali, piattaforme e strumenti tecnici possono operare anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti o trattati in Paesi diversi da quello in cui ti trovi.
In questi casi, adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali siano protetti secondo garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Conservazione dei dati personali
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti dalla legge.
Ad esempio, potremmo conservare:
Dati relativi agli ordini per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto, dell’assistenza e degli obblighi fiscali
Dati del servizio clienti per gestire richieste e mantenere una cronologia utile
Dati di marketing fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione
Dati tecnici e analitici per il periodo necessario a migliorare il sito e misurare le prestazioni
Quando i dati non sono più necessari, verranno eliminati, anonimizzati o conservati solo se richiesto da obblighi legali.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione non autorizzata.
Utilizziamo strumenti e procedure pensati per mantenere sicure le informazioni personali e per proteggere l’esperienza di acquisto sul nostro sito.
Tuttavia, nessun sistema online può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo ti invitiamo a utilizzare password sicure, proteggere i tuoi dispositivi e contattarci subito se ritieni che ci sia stato un uso non autorizzato dei tuoi dati.
I tuoi diritti
In base alla normativa applicabile, puoi avere il diritto di:
Accedere ai tuoi dati personali
Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
Richiedere la limitazione del trattamento
Opporti al trattamento dei tuoi dati personali
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso
Presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo info@novalente.it.
Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di procedere con la richiesta, in modo da proteggere la sicurezza dei tuoi dati.
Diritto di opposizione al marketing
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.
Se non desideri più ricevere comunicazioni promozionali da Novalente, puoi annullare l’iscrizione tramite il link presente nelle email oppure scriverci a info@novalente.it.
Minori
Il nostro sito e i nostri prodotti non sono destinati a minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso appropriato, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@novalente.it, così potremo verificare e adottare le misure necessarie.
Link a siti di terze parti
Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web, servizi o piattaforme di terze parti.
Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o delle misure di sicurezza adottate da siti esterni. Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tali siti prima di fornire dati personali.
Aggiornamenti a questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche operative, tecniche, legali o normative.
La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa Informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.
Informazioni aziendali e contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento sulla presente Informativa sulla Privacy o sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito:
- Nome commerciale: Novalente
- Nome della società: Constructus B.V.
- Partita IVA: NL865527490B01
- Numero aziendale: 91015715
- Indirizzo aziendale: Lunetstraat 70, 4814AL Breda, Nederland
- Email: info@novalente.it
- Numero di telefono: +39 800 727 404
Siamo qui per aiutarti e per offrirti un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e piacevole. La fiducia dei nostri clienti è una parte essenziale dello stile Novalente.