Informativa sulle spedizioni

Da Novalente, vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto semplice, chiara e piacevole fin dal primo momento. Per questo offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza costi nascosti al checkout.

Questa Politica di Spedizione spiega come vengono gestiti, preparati e consegnati gli ordini effettuati su Novalente.

Area di spedizione

Novalente effettua spedizioni esclusivamente in Italia.

Al momento, non spediamo verso altri Paesi al di fuori dell’Italia. Ti invitiamo quindi a inserire un indirizzo di consegna valido situato in Italia al momento dell’ordine.

Costo della spedizione

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Non sono richiesti importi minimi di acquisto per usufruire della spedizione gratuita. Il prezzo visualizzato al checkout sarà chiaro e non includerà costi aggiuntivi di spedizione.

Elaborazione degli ordini

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere leggermente più tempo.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e giorni festivi.

Tempi di consegna stimati

Una volta elaborato e spedito, il tuo ordine verrà consegnato indicativamente entro 5-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alla località, al corriere, al volume degli ordini e ad eventuali circostanze esterne non direttamente controllabili da Novalente, come condizioni meteo, festività, controlli logistici o ritardi del servizio di trasporto.

Faremo sempre il possibile per garantire una consegna puntuale e un’esperienza positiva.

Conferma di spedizione e tracciamento

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con le informazioni disponibili sulla spedizione.

Se previsto dal servizio di consegna, riceverai anche un numero di tracciamento che potrai utilizzare per seguire l’avanzamento del pacco.

Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o promozioni nel caso in cui l’email di conferma o tracciamento non sia visibile nella posta principale.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell’ordine.

Ti invitiamo a verificare con attenzione nome, indirizzo, numero civico, codice postale, città, provincia e numero di telefono prima di completare l’acquisto.

Se noti un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@novalente.it. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

Ordini non consegnabili o indirizzi errati

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o per mancata disponibilità del destinatario, il pacco potrebbe essere restituito o trattenuto dal corriere.

In questi casi, ti invitiamo a contattarci così potremo verificare la situazione e aiutarti a trovare la soluzione più adatta.

Eventuali ritardi o costi aggiuntivi causati da informazioni di consegna errate o incomplete potrebbero non dipendere da Novalente.

Pacchi smarriti o consegne in ritardo

Se il tuo ordine risulta in ritardo o non hai ricevuto aggiornamenti sulla spedizione, contattaci all’indirizzo info@novalente.it indicando il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.

Il nostro team controllerà le informazioni disponibili e farà il possibile per assisterti.

Ti chiediamo gentilmente di considerare che alcuni ritardi possono dipendere dal corriere o da circostanze logistiche esterne.

Pacchi danneggiati alla consegna

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di documentare la situazione con foto del pacco e del prodotto ricevuto.

Contattaci all’indirizzo info@novalente.it il prima possibile, includendo il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e le immagini disponibili. In questo modo potremo valutare la situazione e assisterti nel modo più corretto.